Belangrijke mededeling aan de boeklezers van CBB, NLBB en LSB
Sinds 1 januari van dit jaar ontvangt u geen boeken meer op cassette maar op een Daisy-schijfje. Met een Daisy-speler kunt u deze Daisy-boeken afspelen en beluisteren. Voor de uitleen ervan is een nieuw uitleensysteem ontwikkeld door de FNB. De boeken die u bij onze bibliotheken leent worden via dit uitleensysteem van de FNB met de post naar u toegezonden.
Uit klachten van lezers maken wij op dat dit uitleensysteem van de FNB niet goed werkt en tal van 'kinderziektes' vertoont. U krijgt bijvoorbeeld uw boeken niet of veel later toegezonden. Ook zijn er veel klachten over de kwaliteit van de Daisy-boeken.
Inmiddels hebben wij spoedoverleg gevoerd met zowel de FNB als het verantwoordelijke ministerie van OCenW. Ondanks de harde garantie van de FNB dat het nieuwe uitleensysteem op 1 januari 2004 goed zou werken, blijkt dit in de praktijk jammer genoeg niet het geval te zijn.
Helaas zal het ook nog wel enige weken duren voordat de FNB de systemen op orde heeft. Wij betreuren deze gang van zaken ten zeerste, maar menen er toch goed aan te doen u hiervan op de hoogte te brengen. Onze medewerkers klantencontact blijven er alles aan doen u (zoals u gewend bent) zo snel en zo goed mogelijk van dienst te zijn. Zij kunnen er namelijk niets aan doen dat de verzending van de boeken niet goed loopt.
Wij, de directies van CBB, NLBB en LSB, zullen alles in het werk stellen om de uitvoering van onze dienstverlening aan u zo spoedig mogelijk te normaliseren.
Met vriendelijke groet en hoogachting,
CBB
Drs. K.B.J. Knol
NLBB
Drs. A. Schipper
LSB
P.J. Popping